交付模式轉變

Shift from Input-Based to Output-Based Value

當客戶能用客觀指標衡量成果時，知識型服務的定價從「投入時間成本」轉向「實現的具體產出」。這個轉變往往由技術進步驅動（讓成果變得可衡量），進而重塑整個產業的商業邏輯與競爭維度。

提出者：經濟學家 T. H. Marshall 與服務設計理論 · 2020