🧬 ATOM
風險外部化與信號博弈
Risk Externalization and Signaling Game
當企業面對無法控制的外部衝擊時，主動承擔成本損失來保護消費者，看似虧損的舉動實際上傳遞了「我們重視妳」的信號——在競爭市場中，這個信號的長期品牌價值往往超過短期的退票手續費損失。
提出者：Michael Spence（信號理論）+ Daniel Kahneman（心理帳戶） · 1973
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Risk Externalization and Signaling Game
當企業面對無法控制的外部衝擊時，主動承擔成本損失來保護消費者，看似虧損的舉動實際上傳遞了「我們重視妳」的信號——在競爭市場中，這個信號的長期品牌價值往往超過短期的退票手續費損失。
提出者：Michael Spence（信號理論）+ Daniel Kahneman（心理帳戶） · 1973