期望落差反噬

Expectation Backfire Effect

當產品獲得超高前期關注和期待時，實際交付物的任何缺陷都會被放大評判。不是絕對品質決定口碑，而是『現實 vs 期望』的差值決定玩家反應強度。期望越高、落差越大、反彈越猛。

提出者：Daniel Kahneman & Amos Tversky（prospect theory 的延伸） · 1979