信號與行為的不對稱

Signal-Action Asymmetry

當企業的公開宣傳信號（我們重視隱私）與底層商業行為（我們最大化數據收集）相悖時、市場與用戶會根據真實行為而非信號定價信任。信號是廉價的、行為才是昂貴的、市場終究會看穿虛實之間的鴻溝。

提出者：Michael Spence（screening 理論）/ Erving Goffman（自我呈現理論） · 1973