能力-期待落差

Capability-Expectation Gap

當技術進展速度低於公開承諾或內部預期時，形成的認知落差。這個落差不只是數字偏差，而是重新校準整個組織的資源配置假設、員工激勵結構、對外敘事的信度危機。

提出者：James Manyika (McKinsey) / Andrew Ng · 2023