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能力窗口與信任債務
Capability Window & Trust Debt
當一個產品長期處於『能力不足』狀態、使用者會形成負向預期心理。即使產品大幅改進、也需要額外時間與成功證明來『償還』累積的信任債務。這個償還期間稱為『能力窗口』——在此期間、使用者的評價標準往往是『相對於過去印象』而非『絕對性能』。
提出者：Daniel Kahneman（認知心理）與 Nassim Taleb（黑天鵝、脆性）的複合應用 · 2011
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Capability Window & Trust Debt
當一個產品長期處於『能力不足』狀態、使用者會形成負向預期心理。即使產品大幅改進、也需要額外時間與成功證明來『償還』累積的信任債務。這個償還期間稱為『能力窗口』——在此期間、使用者的評價標準往往是『相對於過去印象』而非『絕對性能』。
提出者：Daniel Kahneman（認知心理）與 Nassim Taleb（黑天鵝、脆性）的複合應用 · 2011