信任的脆性

Fragility of Trust

在高度資訊不對稱的市場中，信任一旦破裂、修復成本遠高於初始建立成本。品牌信任不是線性資產、而是脆性資產——累積數年的信譽可在單一事件中瓦解，後續恢復需耗費數倍時間與資本。

提出者：Nassim Taleb（黑天鵝理論）/ David Maister（信任方程式） · 2007