摩擦成本與市場邊界

Friction Cost & Market Boundary

市場規模不由需求決定、而由交易成本決定。當政府或企業系統性降低特定交易的摩擦成本（流程簡化、補貼、基礎設施），看似「邊界外」的需求會浮現出來。消費者不是不想買、是買的「麻煩程度」超過了「想要程度」。

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• 廣州為什麼要鋪滿退稅商店：摩擦成本決定了市場邊界

  *一個外國遊客想在廣州買 3000 元人民幣的化妝品退稅、但要跑到機場排隊 45 分鐘才能辦手續——現在廣州要把退稅窗口從 11 個地點拓到景區、商圈、甚至景點旁邊。這不是多一個便利設施、這是在創造一個被摩擦成本隱形殺死的 10 億級市場。*

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