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Amazon 為 Echo Hub 智慧顯示器推出免費軟體更新，將首頁介面從 2024 年推出的固定版本重做。新介面提供「完全客製化」的佈局，用戶可自行決定哪些智能家居資訊、控制選項出現在螢幕上，以及出現的位置與大小。同時，Echo Hub 也新增了來自 Ring AI 的「影片搜尋」功能，用自然語言搜尋監控鏡頭footage。
為什麼這不只是 UI 更新
乍看之下，這像是「版本 2.0、介面更漂亮」的常規迭代。但背後反映了三層邏輯轉變：
### 第一層：從「產品決策權」到「用戶決策權」
2024 年推出的 Echo Hub 採用固定佈局——Amazon 決定哪些資訊永遠顯示在首頁。這遵循傳統硬體廠商的邏輯：我是設計師，我知道「最佳」介面應該長什麼樣。用戶遵從我的設計。
但智能家居不同。每個家庭的裝置組成不同（有人 4 個 Ring 鏡頭、有人 0 個；有人用 Philips Hue 燈、有人用其他品牌）。固定佈局對 A 用戶完美，對 B 用戶就是浪費寶貴螢幕空間。
客製化佈局把決策權還給用戶——「妳家裡最常用的是什麼，就放最大、放最顯眼的位置」。
### 第二層：從「中央規劃」到「模組化架構」
這需要產品架構的根本轉變。固定佈局可以用硬編碼實現；客製化佈局需要： - 每個「卡片」（一個控制項或資訊面板）是獨立的、可拖拖拉拉的元件 - 後端要儲存每個用戶的個人佈局偏好 - UI 引擎要能動態重排、自動調整間距與大小 - 新增功能時，只需加一個新卡片類型，不需重新設計整個首頁
Apple 的 iPhone 主畫面（可自由擺放 App）就是這個思想。Google 的 Android 小工具系統也是。Amazon 現在把這個模式從手機帶到了客廳顯示器。
### 第三層：從「護城河是硬體」到「護城河是黏著度」
傳統思維：我硬體好、系統快、官方功能全，用戶就留下來。
新思維：用戶自訂化程度越深，遷移成本越高。妳花 30 分鐘排好 Echo Hub 的卡片位置、整合 10 個家居裝置、設定 5 個自動化流程，然後有人說「用 Google Home Hub 吧」——妳會捨得重新來一遍嗎？
客製化不是「更好用」，是「更難離開」。
Ring AI 影片搜尋的含義
Echo Hub 新增的「自然語言影片搜尋」（用 AI 理解「上週三下午有沒有人來敲門」而不是手動拖動時間軸）看起來是功能增量，但傳遞了另一個信號：
Amazon 在把 Ring 的 AI 能力層層下沉，從雲端 → 本地裝置。 這削弱了用戶對雲端訂閱服務的依賴。同時，Alexa Plus AI（Echo Hub 已支援）的加入，表示 Amazon 在賭「在地 AI + 雲端 AI」的混合架構會成為未來標準。
這對 Google Nest Hub 與 Apple HomePod 是壓力：他們要麼跟進客製化，要麼就被貼上「封閉」的標籤。
歷史參照
類似的「從中央控制到民主化」的轉折在科技史上反覆出現： - 電視遙控器：從「電視台決定妳看什麼」→「妳用遙控器決定」（1950s） - 電腦桌面：從「作業系統預設佈局」→「妳可以改圖示位置、改桌布」（Macintosh、Windows 3.1） - 社群媒體動態牆：從「演算法決定」→「妳選擇看朋友貼文還是廣告」（Facebook Feed 設定）
每一次「民主化」都伴隨著黏著度上升與競爭加劇。
未來的兩種可能
可能 1（樂觀）：客製化成為智能家居的標配，各廠商競爭轉向「生態整合有多深」而非「我的硬體有多聰明」。贏家是能整合最多第三方品牌的平台。
可能 2（悲觀）：客製化反而變成用戶的認知負擔。「我要怎麼擺」比「給我自動安排」更累。廠商會推出「AI 自動佈局」功能——把決策權又收回來，只是換個名字。
Amazon 的賭注是：用戶會喜歡自己當設計師。時間會證明。