事件
2026 年 5 月初，Google 內測名為「Remy」的 AI 代理，Meta 同時開發代號「Hatch」的相似工具。這兩個動作發生在 OpenClaw 已被市場廣泛接受之後，NVIDIA 執行長黃仁勳甚至公開表示「每家公司都需要有 OpenClaw 策略」。根據外洩的 Google 內部文件，Remy 被定位為「全天候個人代理」，能與 Gmail、Chrome、Calendar 等服務深度整合，主動監控使用者行為並代替執行任務。
觀察
這場競爭不是在 ChatGPT 的基礎上打補丁，而是質變。過去五年，聊天機器人的價值主張是「更快地找到答案」。使用者仍需判斷、驗證、決策。但代理時代翻轉了這個模式：系統不只回答「該怎麼做」，而是直接「替你做」。
這意味著三個層面的根本性改變。
第一，數據掌握的深度。信息提供者看到的是查詢；代理看到的是決策鏈。當 Remy 每天監控你的郵件、日程、搜索，它積累的不是「這個人問過什麼問題」，而是「這個人在什麼情景下做過什麼選擇，效果如何」。這種決策歷史數據比任何問卷調查都更真實、更有預測力。
第二，轉換成本與黏著度。你可以輕易從 ChatGPT 換到 Claude，因為兩者都只是文本界面。但如果 Remy 已經代替你處理 3 個月的郵件歸檔、排程協調、支出報銷流程，切換成本陡升——因為新代理需要重新學習你的偏好與習慣。黏著度從「工具」躍升到「習慣」。
第三，平台的掌控力。回答問題的 AI 是工具；代替做事的 AI 是決策者。它決定了你該看哪封郵件、該接哪個會議、該買哪個產品。這意味著 Google、Meta 不再是搜索引擎或社交平台，而是直接影響使用者行為的「代理人」——而代理人掌握了信息非對稱的絕對優勢。
模式
這是一個 30 年來反覆出現的模式：價值鏈從資訊層下沉到決策層，壟斷力隨之增強。
微軟從軟件公司升級為「工作流編排者」，Office 365 不再只是文字處理，而是替企業決定誰該收到什麼信息、什麼時候存檔。Google 從搜索引擎升級為「廣告決策引擎」，不只回答「去哪家餐廳」，而是直接決定你看到哪家餐廳的廣告。現在 AI 代理要做的是同樣的事：從「幫你想」升級到「幫你做」。
原則
能力的升級在重心從信息提供轉向行動執行時，會觸發市場的結構性重組。控制「做什麼」的平台比控制「知道什麼」的平台壟斷力更強、價值更大、護城河更深。
應用
對 OpenAI、Anthropic 等純模型公司來說，這是個威脅信號。如果 AI 代理的護城河在「整合度」而非「模型聰慧度」，那麼他們最好的位置是被整合進 Google/Meta 的生態，而不是獨立競爭。對中國科技公司來說，被鎖定在信息層（搜索、問答）已經不夠；必須快速進入行動層（電商決策、支付、日程管理的整合代理）才能在下一輪競爭中保持話語權。
反例
有人會說：代理越智能，使用者越容易被操縱，信任危機會摧毀它們。但歷史告訴我們這個擔憂往往被高估。當年人們也擔心 Google 會用搜索結果操縱選舉；Facebook 也面臨信任危機。結果是什麼？轉換成本與網絡效應的複利，最終壓過了倫理顧慮。代理也會一樣：只要它在 90% 的情景下做對，使用者就會委託它做更多事。