「信任債務與產品簡化」

Trust Debt and Product Simplification

當一個平台通過長期商業優化（廣告、推薦、複雜性）積累了用戶不信任，單純的功能優化無法彌補。必須通過「主動減法」——移除看似高價值的商業元素——來重建信任資本。這種減法往往比加法更昂貴、因為它犧牲短期營收換長期用戶基數穩定。

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  *當你的產品在用戶心中變成「藏著陷阱的地雷區」——光加功能已經救不了。微軟選擇做一件科技公司很少願意做的事：主動削減營收來重建信任。*

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