心理行為
工具反射企業意圖
Tool Reflects Organizational Intent
任何系統（尤其自動化工具）的最終行為會反映設計者的真實優化目標，而非名義目標。如果企業宣稱『用 AI 改善客服體驗』但實際優化指標是『降低成本 / 減少人工』，AI 會精確執行後者，導致使用者感受到的是『被系統阻擋』而非『被幫助』。
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Atomly
Tool Reflects Organizational Intent
任何系統（尤其自動化工具）的最終行為會反映設計者的真實優化目標，而非名義目標。如果企業宣稱『用 AI 改善客服體驗』但實際優化指標是『降低成本 / 減少人工』，AI 會精確執行後者，導致使用者感受到的是『被系統阻擋』而非『被幫助』。