當一個指標變成目標時，它就不再是個好指標。一旦人們知道某個 metric 被用來評估、就會優化那個 metric 而非 metric 想衡量的真實目標。
提出者：Charles Goodhart (1975)
Q1 OKR「日活躍用戶 +30%」達標、但 NPS 反而跌 10 分。員工沒造假——但 metric 已經背叛它的目的。